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Términos y condiciones

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Al acceder y usar el sitio chontalab.com, aceptas estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, por favor no uses el sitio.

1. Sobre Chonta

Este sitio pertenece a Chonta Colaboratorio de Artes, colaboratorio fundado por Natalia Martínez y Pablo Guzmán en Medellín, Antioquia, Colombia. Ofrecemos talleres presenciales de arte y vendemos objetos artísticos hechos a mano.

2. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, ilustraciones, fotografías, diseño, logos y código) es propiedad de Chonta Colaboratorio de Artes o de sus autores Natalia Martínez y Pablo Guzmán, y está protegido por las leyes de derecho de autor colombianas e internacionales.

Las ilustraciones, las cianotipias, las fotografías y las obras de arte mostradas son obras originales. No está permitido copiarlas, reproducirlas, modificarlas o distribuirlas sin autorización expresa por escrito.

3. Productos, precios y talleres

Los precios publicados en el sitio están en pesos colombianos (COP) e incluyen el valor de la pieza. El costo del envío se calcula aparte, al finalizar la compra, según la ciudad de destino y el peso del pedido.

Las libretas, cianotipias y demás piezas son hechas a mano. La cianotipia se revela con luz solar sobre papel, así que cada pieza puede presentar variaciones de tono y detalle respecto a la imagen de referencia que aparece en el sitio. Esas variaciones son propias de la técnica y forman parte del carácter de la obra: no se consideran un defecto.

Las reservas de talleres se confirman únicamente con el pago de separación. Los cupos son limitados y se asignan por orden de pago.

4. Medios de pago

Los pagos en línea se procesan a través de Wompi, pasarela de pagos de Bancolombia. Se puede pagar con tarjeta de crédito o débito, PSE, Nequi o Bancolombia.

Chonta no almacena datos de tu tarjeta: esa información viaja directamente a la pasarela y nosotros nunca la vemos. También puedes hacer tu pedido por WhatsApp si lo prefieres.

Un pedido se considera confirmado únicamente cuando la pasarela reporta el pago como aprobado. Recibirás el número de tu pedido al finalizar la compra.

5. Envíos

Enviamos a todo el país. La tarifa se calcula al finalizar la compra con la transportadora, según el destino, el peso y el tamaño del pedido.

Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino. Te escribimos por WhatsApp con el número de guía cuando el pedido salga del taller.

Si la dirección de destino queda fuera de cobertura o la cotización automática no es posible, te contactamos para resolverlo antes de despachar.

6. Derecho de retracto

Las compras hechas por este sitio son ventas a distancia, así que tienes derecho de retracto según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

• El plazo para ejercerlo es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto.
• Para usarlo, escríbenos por WhatsApp al 301 203 1937 o al correo, con tu número de pedido.
• Debes devolver la pieza en el mismo estado en que la recibiste, por el mismo medio en que te llegó.
• Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta.
• Una vez recibida la pieza, te devolvemos todo el dinero pagado, sin descuentos ni retenciones, en un plazo máximo de treinta (30) días calendario contados desde que ejerciste el retracto.

El derecho de retracto no aplica a bienes personalizados o hechos según especificaciones tuyas, ni a los demás casos que exceptúa el propio artículo 47.

7. Cambios, garantía y cancelaciones

Si la pieza llega rota, incompleta o distinta a lo que pediste, escríbenos apenas la recibas, con fotos. Lo resolvemos: reponemos la pieza o devolvemos el dinero. Los costos de esa devolución los asumimos nosotros, no tú.

Las variaciones de tono y detalle propias de la cianotipia, descritas en el punto 3, no se consideran un defecto.

Tienes además la garantía legal que reconoce la Ley 1480 de 2011 frente a defectos de calidad o idoneidad del producto.

Para talleres:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 80%
• Cancelación con menos de 72 horas: no reembolsable, pero se puede reprogramar

8. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a otros sitios (Instagram, Facebook, YouTube, WhatsApp). No somos responsables del contenido o políticas de privacidad de esos sitios externos.

9. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del sitio sea precisa y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores. El uso del sitio es bajo tu propia responsabilidad.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con la fecha de última actualización.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales de Medellín.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos por WhatsApp al 301 203 1937.