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Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En Chonta Colaboratorio de Artes respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Chonta Colaboratorio de Artes, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto: WhatsApp 301 203 1937 · Instagram @chonta.lab.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los datos que tú nos compartes cuando nos escribes por WhatsApp, Instagram o Facebook, o cuando compras en nuestra tienda en línea:

• Nombre y apellido
• Número de teléfono o WhatsApp
• Correo electrónico
• Ciudad, departamento y dirección de entrega
• Las piezas que compras y el valor pagado
• Información del producto o taller que te interesa

Además, cuando navegas el sitio se registran de forma automática datos técnicos: páginas y piezas que visitas, dirección IP, tipo de navegador e identificadores de cookies (ver sección 6).

No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria. El pago lo procesa directamente Wompi (Bancolombia).

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas sobre talleres, productos o proyectos
• Procesar tus compras, confirmar el pago y coordinar el envío
• Coordinar reservas y entregas
• Enviarte información que solicites sobre nuestros talleres y eventos
• Llevar registro interno de clientes y estudiantes
• Medir el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrar publicidad de Chonta a personas que ya conocen nuestro trabajo o que tienen intereses parecidos

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar, y únicamente para esas finalidades:

• Wompi (Bancolombia): procesa el pago.
• Envía y la transportadora elegida: reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar el pedido.
• Supabase: almacena los pedidos de forma segura.
• Meta Platforms (Facebook e Instagram): cuando compras o visitas el sitio, le informamos el evento (por ejemplo, una compra y su valor) junto con tu correo, teléfono, nombre y ciudad cifrados (convertidos en un código que no se puede leer), además de la IP, el navegador y las cookies de Meta. Meta usa esa información para saber si un anuncio funcionó y para mostrar publicidad de Chonta. También podemos cargar a Meta listas de clientes cifradas para crear públicos publicitarios.

Algunos de estos proveedores guardan información fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas. Al comprar o al escribirnos, autorizas este tratamiento. Puedes pedir en cualquier momento que no usemos tus datos con fines publicitarios (ver sección 4).

4. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, en cualquier momento puedes:

• Conocer, actualizar o rectificar tus datos
• Solicitar copia de la información que tenemos sobre ti
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Revocar la autorización para el tratamiento
• Pedir que no usemos tus datos con fines publicitarios

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos al WhatsApp 301 203 1937.

5. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y administrativa para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y tecnologías similares

Este sitio usa:

• Almacenamiento técnico del navegador, necesario para guardar tu selección de piezas mientras compras.
• El píxel de Meta (cookies _fbp y _fbc), que registra qué páginas y piezas ves, si agregas algo a tu selección, si inicias el pago y si compras. Sirve para medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad de Chonta en Facebook e Instagram.

Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, y administrar la publicidad que ves desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram. Si bloqueas las cookies, la tienda sigue funcionando.

7. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con la fecha de última actualización.

8. Contacto

Si tienes preguntas, dudas o reclamos sobre el tratamiento de tus datos personales, escríbenos por WhatsApp al 301 203 1937 o por Instagram @chonta.lab.